En vigueur au : 6 juillet 2026
L’écosystème United Food Colors regroupe des produits et services de natures différentes (restauration, place de marché, prestations de partenaires). Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), les règles de rétractation, de retour et de remboursement s’appliquent spécifiquement par catégorie de produit :
1. Univers Nomad Food (Restauration & Traiteur en ligne)
- Produits périssables : Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
- Annulation et modification : Toute commande de repas, formules brunchs, sandwichs, salades ou plats cuisinés passée sur le Site est ferme, définitive, non modifiable et non remboursable.
- Absence lors de la collecte/livraison : En raison du respect impératif de la chaîne du froid et du planning des tournées, si vous êtes absent au Point de Collecte ou à l’adresse validée durant le créneau horaire choisi, la marchandise ne sera ni représentée, ni remboursée.
2. Produits non périssables (Boutique & Terroir vendus en propre)
- Droit de rétractation : Pour les articles non périssables achetés directement auprès de United Food Colors (ex: bocaux de conservation, objets artisanaux vendus en propre), vous disposez d’un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Conditions de retour : Les produits doivent être impérativement retournés neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente.
- Frais de retour : Les frais de transport pour le retour des marchandises sont à votre charge exclusive.
3. Produits et Prestations de nos Partenaires Locaux (Librairie, Guides, Artisans)
- Rôle de vitrine et intermédiation : United Food Colors n’est pas le vendeur direct des ouvrages culturels (ex: Studio Livres), des prestations de guides touristiques ou des articles achetés auprès des artisans locaux mis en avant sur le Site.
- Gestion des retours : Toute demande d’échange, de remboursement ou de rétractation concernant ces produits ou services tiers doit être adressée exclusivement au partenaire vendeur concerné, selon ses propres conditions de vente.
- Frais logistiques liés au groupage (« Détour Partenaire ») : Les frais d’acheminement fixes de 3€ TTC restent définitivement acquis à United Food Colors dès lors que la prestation logistique de livraison initiale a été exécutée. Le transport retour d’un article partenaire n’est pas pris en charge par notre société.
4. Services Numériques et Titres d’Accès (Wellness & Fitness)
- Responsabilité : Notre responsabilité est strictement limitée à la vente des pass ou codes d’activation promotionnels. L’exécution technique et la fourniture des services restent sous la responsabilité unique de la plateforme partenaire (ex: FizzUp, Trainsweateat).
Contact pour les retours
Pour toute demande de rétractation concernant un produit non périssable vendu en propre, merci d’adresser votre demande par e-mail à : ciao@unitedfoodcolors.com.