En vigueur au : 23 juillet 2026
Exploitant du Site : UNITED FOOD COLORS, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 1 000 euros, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Compiègne sous le numéro 104 251 418, dont le siège social est situé 31 rue de Paris, 60200 Compiègne.
Site Web : unitedfoodcolors.com
Contact : ciao@unitedfoodcolors.com
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits alimentaires Nomad Food réalisées par la société UNITED FOOD COLORS auprès de ses clients consommateurs sur le site unitedfoodcolors.com, ainsi que les services de livraison associés à ces commandes.
Outre la vente de produits Nomad Food, le Site présente l’univers de UNITED FOOD COLORS autour du Slow Food, du bien-être, de la culture, du tourisme et de la découverte d’acteurs locaux. Sauf indication contraire clairement affichée, ces contenus sont proposés à titre informatif et ne constituent ni une vente réalisée par UNITED FOOD COLORS, ni la preuve d’un partenariat commercial avec les professionnels ou établissements mentionnés. Toute prestation ou tout achat effectué directement auprès d’un tiers est soumis aux conditions de ce tiers et demeure sous sa responsabilité.
ARTICLE 1 : OBJET ET ACCEPTATION DES CGV
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de UNITED FOOD COLORS et du Client dans le cadre de la vente en ligne des produits alimentaires Nomad Food et des services de livraison associés. Avant de valider sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve en cochant la case prévue à cet effet. La validation et le paiement de la commande valent acceptation des présentes CGV.
ARTICLE 2 : PRODUITS VENDUS ET CONTENUS INFORMATIFS
UNITED FOOD COLORS commercialise directement sur le Site les produits alimentaires présentés dans la boutique Nomad Food. Les caractéristiques essentielles, la composition, les éventuels allergènes, le prix et les options disponibles sont indiqués sur chaque fiche produit. Le Client doit en prendre connaissance avant toute commande.
Les contenus consacrés au Slow Food, au bien-être, à la culture, au tourisme, aux commerces, aux services, aux artisans, aux producteurs et aux autres acteurs locaux sont proposés à titre informatif. Sauf mention expresse contraire, UNITED FOOD COLORS n’intervient ni dans la vente, ni dans la réservation, ni dans l’encaissement des produits ou prestations proposés par ces tiers.
Lorsque ce fonctionnement a été préalablement accepté par l’acteur local concerné, UNITED FOOD COLORS peut organiser gratuitement la remise conjointe de certains produits locaux à l’occasion de la livraison d’une commande Nomad Food. Ce service est exclusivement lié à une livraison Nomad Food confirmée et ne peut pas être demandé ou réalisé séparément.
Le Client commande et règle directement le produit auprès du commerçant, de l’artisan, du producteur ou de tout autre professionnel concerné. UNITED FOOD COLORS ne vend pas ce produit, n’encaisse pas son prix pour le compte du professionnel et n’applique aucuns frais supplémentaires au Client pour sa remise avec la commande Nomad Food.
Cette remise conjointe gratuite est uniquement possible sur précommande, après confirmation de UNITED FOOD COLORS et de l’acteur local concerné. Elle reste soumise à la disponibilité du produit, à sa préparation et à son conditionnement approprié par le professionnel, ainsi qu’à la compatibilité de sa collecte avec la tournée de livraison, les délais prévus et les conditions de transport et de conservation nécessaires.
Ce service peut notamment être proposé avec Studio Livres au Crotoy afin de permettre la remise d’un livre commandé et payé directement auprès de la librairie avec une commande Nomad Food. Il peut également être proposé avec d’autres commerçants, artisans, producteurs ou acteurs locaux ayant expressément accepté ce fonctionnement.
Le professionnel local demeure l’interlocuteur du Client pour tout ce qui concerne la vente, le prix, les caractéristiques, la conformité, l’échange ou le remboursement du produit qu’il a vendu. UNITED FOOD COLORS demeure l’interlocuteur du Client pour toute difficulté directement liée à la collecte, au transport ou à la remise du produit après sa prise en charge.
ARTICLE 3 : COMMANDE ET PROCESSUS DE PRÉCOMMANDE
L’offre Nomad Food fonctionne exclusivement sur précommande, dans la limite des produits, dates et créneaux de livraison disponibles. Le Client doit respecter le délai de précommande indiqué sur le Site au moment de sa commande.
Le pLa commande s’effectue selon les étapes suivantes :
- sélection et personnalisation des produits ;
- ajout des produits au panier ;
- saisie des coordonnées et de l’adresse de livraison ;
- sélection d’une date et d’un créneau parmi ceux proposés ;
- vérification du contenu de la commande, de son prix total et des éventuels frais de livraison ;
- correction, si nécessaire, des informations saisies ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation et paiement sécurisé de la commande.
Avant le paiement, le Client doit vérifier l’exactitude de sa commande, de son numéro de téléphone, de son adresse, de la date et du créneau sélectionnés. Il demeure responsable des informations qu’il communique.
Après validation du paiement, un courriel récapitulatif est envoyé à l’adresse renseignée par le Client. La commande devient ferme après confirmation de son paiement et de sa prise en compte par UNITED FOOD COLORS.
Si une commande ne peut exceptionnellement pas être exécutée en raison de l’indisponibilité d’un produit ou d’une impossibilité de livraison, UNITED FOOD COLORS en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose, selon la situation, un remplacement accepté par celui-ci, un report ou le remboursement des sommes correspondant aux éléments indisponibles.
ARTICLE 4 : PRIX, MINIMUM DE COMMANDE ET FRAIS DE LIVRAISON
Les prix des produits affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), selon le taux de TVA applicable au jour de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Avant le paiement, le Client peut consulter le prix de chaque produit, le montant total de sa commande et les frais de livraison applicables.
Toute commande Nomad Food doit atteindre un montant minimum de 24 € TTC, hors frais de livraison et après application des éventuelles réductions. Lorsque ce minimum n’est pas atteint, la commande ne peut pas être validée.
Des frais de livraison fixes de 3 € TTC sont ajoutés à chaque commande livrée. Leur montant est affiché avant la validation et le paiement de la commande.
Les éventuelles offres promotionnelles, réductions ou codes promotionnels sont applicables pendant la durée et selon les conditions indiquées sur le Site. Sauf indication contraire, ils ne sont pas cumulables.
ARTICLE 5 : MODALITÉS DE LIVRAISON
5.1. Zones et lieux de livraison
Les commandes Nomad Food peuvent être livrées dans plusieurs communes de la Somme et de l’Oise, notamment dans le secteur de la Baie de Somme ainsi qu’à Compiègne et Pierrefonds.
Les possibilités de livraison dépendent de l’adresse renseignée, de la date et des créneaux proposés sur le Site au moment de la commande. La livraison peut être effectuée au domicile du Client, sur son lieu de séjour, sur son lieu de travail ou sur un lieu de rendez-vous convenu.
Une livraison In Nature, notamment sur un parcours touristique, de randonnée ou de sortie à vélo, peut également être organisée après un échange préalable avec UNITED FOOD COLORS. Elle n’est confirmée qu’après accord sur le lieu exact, la date, l’horaire, l’accessibilité et les conditions de remise.
Pour toute adresse ou demande qui ne peut pas être sélectionnée directement sur le Site, le Client peut contacter UNITED FOOD COLORS. La livraison n’est alors confirmée qu’après acceptation expresse de UNITED FOOD COLORS.
5.2. Date, créneau et adresse de livraison
Le Client sélectionne, au moment de sa commande, une date et un créneau de livraison parmi ceux proposés sur le Site pour l’adresse renseignée.
Le Client doit communiquer une adresse complète et exacte, un numéro de téléphone permettant de le joindre ainsi que toutes les indications nécessaires pour accéder au lieu de livraison.
La commande est remise à la date et pendant le créneau confirmés dans le récapitulatif de commande. En cas de difficulté exceptionnelle susceptible de provoquer un retard ou d’empêcher la livraison, UNITED FOOD COLORS contacte le Client dans les meilleurs délais afin de convenir d’une solution adaptée.
Toute demande de modification de l’adresse, de la date ou du créneau après confirmation de la commande reste soumise à l’accord de UNITED FOOD COLORS et aux possibilités d’organisation de la tournée.
5.3. Présence du Client et remise de la commande
Le Client doit être présent et joignable au numéro de téléphone communiqué pendant le créneau de livraison choisi. Il doit permettre l’accès au lieu indiqué et être en mesure de réceptionner la commande dans des conditions adaptées à la conservation des produits alimentaires.
En cas d’absence ou de difficulté d’accès, UNITED FOOD COLORS tente de contacter le Client. La commande ne peut être déposée sans surveillance que si cela a été expressément convenu avec le Client et si les conditions permettent une remise appropriée des produits.
Si la livraison demeure impossible pour une raison imputable au Client, les produits alimentaires préparés et périssables ainsi que les frais de livraison restent dus et ne sont pas remboursés. Une nouvelle présentation éventuelle nécessite l’accord préalable de UNITED FOOD COLORS et peut entraîner de nouveaux frais de livraison.
Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’impossibilité de livrer est imputable à UNITED FOOD COLORS et ne prive pas le Client de ses droits légaux.
5.5. Remise gratuite de produits achetés auprès d’acteurs locaux
Lorsqu’un accord préalable existe avec l’acteur local concerné, UNITED FOOD COLORS peut collecter et remettre gratuitement au Client un produit acheté et payé directement auprès de cet acteur, à l’occasion de la livraison d’une commande Nomad Food confirmée.
Ce service gratuit :
- ne peut pas être demandé séparément d’une livraison Nomad Food ;
- nécessite la confirmation préalable de UNITED FOOD COLORS et de l’acteur local ;
- suppose que le produit soit disponible, intégralement payé, préparé et correctement conditionné par le vendeur ;
- reste soumis à la compatibilité de sa collecte avec la tournée, les délais de livraison et les conditions de transport et de conservation nécessaires ;
- ne donne lieu à aucuns frais supplémentaires pour le Client.
UNITED FOOD COLORS peut refuser tout produit non préalablement accepté ou dont la nature, les dimensions, l’emballage ou les conditions de conservation ne permettent pas un transport approprié, notamment lorsque la chaîne du froid ne peut pas être garantie.
Le Client peut être invité à fournir une preuve d’achat et à autoriser UNITED FOOD COLORS à retirer le produit en son nom auprès du vendeur local.
Le vendeur local demeure seul responsable de la vente, du prix, des caractéristiques, de la qualité, de la conformité, de l’échange ou du remboursement du produit vendu. UNITED FOOD COLORS est responsable de la bonne exécution de son service de collecte, de transport et de remise à compter de la prise en charge du produit, sans se substituer au vendeur pour les obligations attachées à la vente.
ARTICLE 6 : DROIT DE RÉTRACTATION ET ANNULATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux prestations de restauration devant être fournies à une date ou pendant une période déterminée.
Les produits Nomad Food étant des produits alimentaires préparés sur précommande pour une date et un créneau choisis par le Client, celui-ci ne bénéficie pas du droit légal de rétractation après la confirmation de sa commande.
Le Client peut néanmoins demander l’annulation ou la modification de sa commande en contactant UNITED FOOD COLORS dans les meilleurs délais. Toute demande reste soumise à l’acceptation de UNITED FOOD COLORS, notamment selon l’état d’avancement de la préparation, l’achat des ingrédients et l’organisation de la livraison.
Lorsqu’une annulation est acceptée avant le début de la préparation et qu’elle ne génère aucun coût particulier pour UNITED FOOD COLORS, les sommes versées sont remboursées au Client par le même moyen de paiement, sauf accord contraire.
Cette absence de droit de rétractation ne prive pas le Client de ses droits légaux en cas de produit non conforme, défectueux ou d’inexécution imputable à UNITED FOOD COLORS.
ARTICLE 7 : CONTENUS INFORMATIFS, ACTEURS LOCAUX ET LIENS EXTERNES
Le Site peut proposer des contenus éditoriaux et informatifs consacrés notamment au Slow Food, au bien-être, à l’activité physique, à la lecture, à la culture, au tourisme, aux commerces, aux services, aux artisans, aux producteurs et aux autres acteurs locaux.
Ces contenus ont pour objectif d’aider le Client à découvrir des activités, des professionnels, des produits, des services et des lieux. Sauf indication expresse contraire, leur présence sur le Site ne signifie pas qu’ils sont vendus, réservés ou encaissés par UNITED FOOD COLORS, ni que l’acteur présenté constitue un partenaire officiel de la Société.
Les campings, offices de tourisme, commerces ou autres lieux qui acceptent uniquement de diffuser les supports de communication de UNITED FOOD COLORS ne sont pas, de ce seul fait, considérés comme des partenaires officiels.
Les coordonnées, horaires, tarifs, disponibilités, activités et autres renseignements relatifs aux acteurs présentés peuvent évoluer. Le Client doit vérifier les informations directement auprès du professionnel concerné avant tout déplacement, achat ou réservation.
Le Site peut contenir des liens permettant d’accéder aux sites internet, applications, réseaux sociaux ou plateformes de tiers. Le Client quitte alors le Site de UNITED FOOD COLORS et utilise le service externe selon les conditions générales et la politique de confidentialité du tiers concerné. UNITED FOOD COLORS n’intervient pas dans le fonctionnement technique de ces services ni dans les contrats éventuellement conclus directement entre le Client et ces tiers.
Les contenus consacrés au bien-être, à la forme ou à l’activité physique sont proposés à titre informatif et ne constituent pas un avis médical ni un programme personnalisé. Le Client demeure responsable de vérifier que l’activité envisagée est adaptée à sa situation et, si nécessaire, de solliciter l’avis d’un professionnel de santé.
Lorsqu’un contenu résulte d’une collaboration commerciale, d’une rémunération ou d’un avantage accordé à UNITED FOOD COLORS, cette nature commerciale est indiquée de manière claire et identifiable sur le contenu concerné.
ARTICLE 8 : GARANTIES LÉGALES ET RESPONSABILITÉ
8.1. Conservation et consommation des produits
Les produits Nomad Food sont préparés pour être consommés dans les meilleurs délais après leur livraison.
Tout produit livré froid qui n’est pas consommé immédiatement doit être placé sans délai au réfrigérateur. Les produits ne doivent pas être consommés lorsque leur aspect, leur odeur, leur emballage ou leurs conditions de conservation paraissent anormaux.
Après la remise de la commande, le Client est responsable des conditions dans lesquelles il conserve les produits. Cette disposition ne dégage pas UNITED FOOD COLORS de sa responsabilité concernant leur préparation, leur transport et leur conservation jusqu’à leur remise au Client.
8.2. Signalement d’un problème
En cas de produit manquant, endommagé, différent de celui commandé ou présentant une anomalie, le Client est invité à contacter UNITED FOOD COLORS dans les meilleurs délais en indiquant son numéro de commande.
Lorsque cela est possible, le Client est invité à conserver le produit et son emballage et à transmettre une photographie permettant d’examiner le problème. Il ne doit pas consommer un produit dont l’état lui paraît anormal.
Ces modalités facilitent le traitement rapide de la réclamation, mais ne limitent pas les droits légaux du Client.
8.3. Responsabilité de UNITED FOOD COLORS
UNITED FOOD COLORS est responsable de la bonne exécution de la commande, notamment de la préparation, de la conformité et de la conservation des produits jusqu’à leur remise au Client.
UNITED FOOD COLORS ne peut être tenue responsable lorsque l’inexécution ou la mauvaise exécution de la commande résulte :
- d’une information inexacte ou incomplète communiquée par le Client, notamment concernant l’adresse ou l’accès au lieu de livraison ;
- d’une mauvaise conservation ou manipulation des produits par le Client après leur remise ;
- du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
- ou d’un événement de force majeure au sens de la réglementation française.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits légaux du Client ni la responsabilité de UNITED FOOD COLORS lorsqu’elle est légalement engagée.
8.4. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables. Compte tenu de leur nature alimentaire et périssable, ces garanties ne prolongent en aucun cas leur durée de conservation. La conformité d’un produit s’apprécie notamment au moment de sa remise au Client, compte tenu de sa nature et des conditions dans lesquelles il a été conservé après sa livraison.
ARTICLE 9 : LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de réclamation ou de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.